Uvjeti prodaje / sigurnost / zaštita potrošača


Cijene
Omega lan d.o.o. ne preuzima odgovornost za promjene cijena koje se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku bez posebne obavijesti. Cijene su iskazane s PDV-om, na knjige je stopa PDV-a 5%, na jestiva ulja 13%, dok je na ostale proizvode 25%.

Isporuka
Omega lan d.o.o. će isporučiti naručene artikle putem Hrvatskih pošta. Ukoliko, kupac to želi, postoji mogućnost isporuke putem službe HP ekspres, ali u tom slučaju ne vrijede navedene cijene dostave robe.

Povrat robe i zaštita potrošača
Kupac ima pravo vratiti robu koju nije naručio ili robu kod koje je naknadno utvrđena greška ili oštećenje koje nije nastalo uslijed transporta. Prodavatelj će odobriti povrat robe nakon međusobnog dogovora (telefonom ili e-mailom) uz instrukcije za povrat, te će kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova.
Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničke pošte (
prodaja@omegalan.info), a tvrtka Omega lan d.o.o. je dužna na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora (sukladno članku 8. Zakona o zaštiti potrošača).

Jamstvo i servis
Proizvodi kupljeni u Web shopu Omega lan podliježu jamstvenim uvjetima proizvođača, odnosno uvoznika dotičnog proizvoda, a servisiranje također osigurava proizvođač ili uvoznik.

Naplata/autorizacija
Za kupce iz Hrvatske, naplata se vrši u kunama. Plaćanje je moguće na tri načina:

- plaćanje po preuzimanju od djelatnika Hrvatskih pošta (pouzeće)

- unaprijed plaćanje uplatom na žiro račun tvrtke

- plaćanje kreditnim karticama Mastercard ili Visa, odnosno debitnim karticama Maestro ili VisaElectron (odvija se preko usluge E-tomitreba Raiffeisenbank Austria d.d. Zagreb, kojim je sigurnost vaše online kupovine zajamčena).

Za kupce izvan Hrvatske preporučamo plaćanje kreditnim/debitnim karticama.

Podaci o kreditnoj kartici
Sigurnost plaćanja putem MasterCard i Visa / Visa Electron kartica je zajamčena sigurnosnim protokolima Raiffeisen banke i Raiffeisen elektronskog servisa E-tomitreba (http://www.rba.hr/my/bank/services/product.jsp?path=/usluge/etomitreba&pid=etomitreba03&language=HR&product_type=Company).
Djelatnici web shopa Omega lan ni u jednom trenutku nemaju pristupa broju vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije.

Privatnost
Web shop Omega lan se obvezuje zaštititi osobne podatke klijenata. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Omega lan odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.